Υπο-εκτελούντες την επεξεργασία

Τελευταία ενημέρωση: 29 Σεπτεμβρίου 2026

Το Opiflow παρέχεται από την Αντιπλημμυρικά Ελλάδος ΙΚΕ. Για τα δεδομένα των δικών σας πελατών που καταχωρείτε στην εφαρμογή, εσείς είστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας και εμείς ο εκτελών την επεξεργασία· χρησιμοποιούμε τους παρακάτω παρόχους (υπο-εκτελούντες) για να σας παρέχουμε την υπηρεσία. Το τι ακριβώς επεξεργαζόμαστε και για ποιον σκοπό περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου και στους Όρους Χρήσης.

Υπο-εκτελούντες

Ορισμένοι πάροχοι εμπλέκονται μόνο σε συγκεκριμένα πακέτα ή λειτουργίες — η γραμμή «Πότε» κάτω από κάθε σκοπό λέει πότε. Όπου η τοποθεσία γράφει «Έδρα παρόχου», η ακριβής περιοχή επεξεργασίας δεν έχει ακόμη τεκμηριωθεί· μπορείτε να ζητήσετε πληροφορίες στο info@opiflow.ai.

Πάροχος	Σκοπός	Δεδομένα που λαμβάνει	Τοποθεσία
Supabase	Βάση δεδομένων, σύνδεση χρηστών (ταυτοποίηση) και αποθήκευση αρχείων.Πότε: Σε κάθε λογαριασμό	στοιχεία λογαριασμού και επιχείρησης τα δεδομένα των πελατών σας (επαφές, σημειώσεις, προσφορές, ραντεβού, έργα) μεταδεδομένα, κείμενο μεταγραφής και περιλήψεις κλήσεων αρχεία και φωτογραφίες που ανεβάζετε εσείς ή οι πελάτες σας καταγραφή αποδοχής των Όρων Χρήσης	ΕΕ
Vercel	Φιλοξενία και εκτέλεση της εφαρμογής (ιστότοπος και API).Πότε: Σε κάθε λογαριασμό	τεχνικά δεδομένα κάθε αιτήματος προς την εφαρμογή (π.χ. διεύθυνση IP) το περιεχόμενο των αιτημάτων που επεξεργάζεται ο διακομιστής της εφαρμογής	Εκτέλεση της εφαρμογής: Φρανκφούρτη (ΕΕ) · δίκτυο διανομής: παγκόσμιο
Vercel Web Analytics	Στατιστικά χρήσης του ιστότοπου (επισκέψεις σελίδων και βήματα της εγγραφής).Πότε: Σε κάθε λογαριασμό	προβολές σελίδων συμβάντα χρήσης χωρίς email ή ονόματα (π.χ. έναρξη και ολοκλήρωση εγγραφής, πάτημα σε πακέτο τιμολόγησης)	Έδρα παρόχου: ΗΠΑ
Stripe	Πληρωμές και συνδρομές, μέσω της φιλοξενούμενης σελίδας πληρωμής της Stripe.Πότε: Σε κάθε λογαριασμό	email και στοιχεία τιμολόγησης της επιχείρησης (επωνυμία, ΑΦΜ, διεύθυνση) πακέτο και κατάσταση συνδρομής τα στοιχεία κάρτας δίνονται απευθείας στη Stripe και δεν τα βλέπουμε ή αποθηκεύουμε ποτέ	ΗΠΑ / ΕΕ
Twilio	Τηλεφωνία μέσα από την εφαρμογή (κλήσεις) και ειδοποίηση εισερχόμενων κλήσεων.Πότε: Πακέτα με τηλεφωνία.	αριθμοί τηλεφώνου και μεταδεδομένα κλήσεων ο ήχος των κλήσεων που περνούν από την Twilio ηχογραφήσεις, όπου είναι ενεργή η ηχογράφηση — η εφαρμογή τις διαγράφει από την Twilio μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία τους	ΗΠΑ (περιοχή us1)
InterTelecom	Πάροχος τηλεφωνικών γραμμών και ελληνικών αριθμών.Πότε: Πακέτα με τηλεφωνία ή AI τηλεφωνητή.	αριθμοί τηλεφώνου καλούντων και καλούμενων και μεταδεδομένα κλήσεων ο ήχος των κλήσεων κατά τη διαδρομή τους στο τηλεφωνικό δίκτυο	Ελλάδα
Hetzner	Φιλοξενία του διακομιστή τηλεφωνίας (PBX): ηχογράφηση και προώθηση κλήσεων, φωνητικά μηνύματα.Πότε: Πακέτα με τηλεφωνία ή AI τηλεφωνητή.	ο ήχος των ηχογραφούμενων κλήσεων και των φωνητικών μηνυμάτων, προσωρινά μέχρι να μεταφερθεί στην εφαρμογή αριθμοί τηλεφώνου και μεταδεδομένα κλήσεων στα αρχεία καταγραφής του διακομιστή	Έδρα παρόχου: Γερμανία
OpenAI	Μεταγραφή φωνής σε κείμενο (κλήσεις, φωνητικά μηνύματα, φωνητικές εντολές) και σύνταξη περίληψης κλήσης.Πότε: Όταν χρησιμοποιείτε σύνοψη κλήσεων, AI τηλεφωνητή ή φωνητικές εντολές.	ο ήχος της κλήσης, του φωνητικού μηνύματος ή της φωνητικής εντολής το κείμενο της μεταγραφής (μπορεί να περιέχει ονόματα και τηλέφωνα που ειπώθηκαν)	ΗΠΑ
Anthropic	Κατανόηση κειμένου από τον AI βοηθό: εντολές, ανάγνωση τιμοκαταλόγων, εισαγωγή επαφών, προτάσεις απάντησης.Πότε: Όταν χρησιμοποιείτε τις λειτουργίες AI της εφαρμογής.	το κείμενο των εντολών σας προς τον AI βοηθό αρχεία και κείμενο που ανεβάζετε για ανάγνωση (τιμοκατάλογοι προμηθευτών, λίστες επαφών) μηνύματα πελατών όταν ζητάτε πρόταση απάντησης	ΗΠΑ
Deepgram	Εναλλακτική μεταγραφή ηχογραφημένων κλήσεων, με διάκριση ομιλητών.Πότε: Μόνο όταν είναι ενεργοποιημένη στη ρύθμιση της πλατφόρμας.	ο ήχος της κλήσης το κείμενο της μεταγραφής	ΗΠΑ
Apifon	Αποστολή μηνυμάτων Viber και SMS προς τους πελάτες σας και λήψη των απαντήσεών τους.Πότε: Όταν στέλνετε Viber ή SMS.	αριθμός τηλεφώνου του παραλήπτη το κείμενο του μηνύματος (π.χ. σύνδεσμος προσφοράς ή ραντεβού) και η κατάσταση παράδοσής του	ΕΕ
Resend	Αποστολή email προς τους πελάτες σας (προσφορές, έγγραφα, ειδοποιήσεις).Πότε: Όταν στέλνετε προσφορές ή έγγραφα με email.	διεύθυνση email και όνομα του παραλήπτη το κείμενο του email και τα συνημμένα (π.χ. PDF προσφοράς)	Έδρα παρόχου: ΗΠΑ
Google (Firebase Cloud Messaging) και Apple (APNs)	Αποστολή ειδοποιήσεων push στην εφαρμογή κινητού.Πότε: Όταν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή κινητού.	διακριτικό συσκευής (push token) ο τίτλος και το κείμενο της ειδοποίησης (π.χ. αριθμός ή όνομα πελάτη)	ΗΠΑ
Expo (EAS Update)	Διανομή ενημερώσεων της εφαρμογής κινητού.Πότε: Όταν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή κινητού.	τεχνικά στοιχεία του αιτήματος (διεύθυνση IP, έκδοση και πλατφόρμα της εφαρμογής) — όχι περιεχόμενο λογαριασμού	Έδρα παρόχου: ΗΠΑ
SBZ	Έκδοση και διαβίβαση παραστατικών στην ΑΑΔΕ (myDATA).Πότε: Μόνο στο προαιρετικό πρόσθετο ΑΑΔΕ / myDATA.	στοιχεία παραστατικού: αντισυμβαλλόμενος, ΑΦΜ, γραμμές και ποσά	ΕΕ
Sentry	Παρακολούθηση τεχνικών σφαλμάτων της εφαρμογής.Πότε: Μόνο όταν είναι ενεργοποιημένη η παρακολούθηση σφαλμάτων στη ρύθμιση της πλατφόρμας.	τεχνικά στοιχεία σφαλμάτων (μήνυμα, διαδρομή, έκδοση) και τεχνικά αναγνωριστικά, όπως το id της επιχείρησης δεν ενεργοποιούμε την αυτόματη αποστολή προσωπικών δεδομένων (IP, cookies, σώμα αιτήματος) ούτε καταγραφή συνεδρίας (session replay)	ΕΕ / ΗΠΑ
Upstash	Κοινός μετρητής ορίων αιτημάτων (προστασία από κατάχρηση) μεταξύ των εξυπηρετητών της εφαρμογής.Πότε: Μόνο όταν είναι ενεργοποιημένος ο κοινός μετρητής στη ρύθμιση της πλατφόρμας.	η διεύθυνση IP ή το αναγνωριστικό χρήστη που κάνει το αίτημα, ως κλειδί του μετρητή — για όσο διαρκεί το παράθυρο του ορίου (το κλειδί λήγει αυτόματα)	Έδρα παρόχου: ΗΠΑ
Cloudflare Turnstile	Έλεγχος ότι ο επισκέπτης δεν είναι αυτόματο πρόγραμμα (bot), στον δωρεάν οδηγό καταλόγου (/create-catalogue).Πότε: Μόνο όταν είναι ενεργοποιημένο στη ρύθμιση της πλατφόρμας, και μόνο στον δωρεάν οδηγό καταλόγου.	η διεύθυνση IP και τεχνικά στοιχεία του προγράμματος περιήγησης του επισκέπτη	Έδρα παρόχου: ΗΠΑ

Άλλοι αποδέκτες (όχι υπο-εκτελούντες μας)

Ενεργοποιούνται μόνο από δική σας επιλογή.

Πάροχος	Σκοπός	Δεδομένα που λαμβάνει	Τοποθεσία
Google (σύνδεση με Google)	Προαιρετική σύνδεση ή εγγραφή με λογαριασμό Google.Πότε: Μόνο αν επιλέξετε σύνδεση με Google.	email, όνομα και αναγνωριστικό λογαριασμού που παραδίδει η Google στην υπηρεσία σύνδεσης	ΗΠΑ
Apple (σύνδεση με Apple)	Προαιρετική σύνδεση ή εγγραφή με λογαριασμό Apple.Πότε: Μόνο αν επιλέξετε σύνδεση με Apple.	email, όνομα και αναγνωριστικό λογαριασμού που παραδίδει η Apple στην υπηρεσία σύνδεσης	ΗΠΑ
Ευρωπαϊκή Επιτροπή (VIES)	Αυτόματη συμπλήρωση των στοιχείων της επιχείρησης από τον ΑΦΜ, κατά την εγγραφή.Πότε: Μόνο όταν πατάτε «Συμπλήρωση από ΑΦΜ».	ο ΑΦΜ που πληκτρολογείτε	ΕΕ

Αλλαγές στη λίστα

Όταν προστίθεται ή αλλάζει πάροχος, ενημερώνεται αυτή η σελίδα και η ημερομηνία της κορυφής. Η ημερομηνία αυτή είναι η ίδια με την έκδοση των Όρων και της Πολιτικής που σας ζητείται να αποδεχτείτε μέσα στην εφαρμογή web (opiflow.ai).

Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA)

Η Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων (άρθρο 28 GDPR) διατίθεται κατόπιν αιτήματος στο info@opiflow.ai.